Versandrichtlinie

Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Wir bieten unseren Versand derzeit innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung ist grundsätzlich im gesamten Bundesgebiet möglich, sofern die angegebene Lieferadresse den üblichen Versandanforderungen entspricht.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Name, Anschrift und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben wurden. Dies trägt dazu bei, eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Bei einem Bestellwert von 106,70 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Wert von unter 106,70 € werden Versandkosten in Höhe von 10,72 € berechnet.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Dadurch können Sie den vollständigen Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung und Zahlung überprüfen.

Bearbeitung der Bestellungen

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungsphase umfasst insbesondere:

Bestätigung und Prüfung der Bestellung;
Vorbereitung der bestellten Produkte;
Verpackung und Organisation der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und ist nicht mit der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit gleichzusetzen.

Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:

DHL;
FedEx.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6-10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

die Bearbeitungszeiten des jeweiligen Versanddienstleisters;
gesetzliche Feiertage;
Wetterbedingungen;
erhöhte Versandaufkommen;
unvorhersehbare Ereignisse während des Transports;
weitere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Bei Bedarf können Sie uns zusätzlich telefonisch erreichen.

E-Mail: info@faroarenelion.com
Telefon: +1 (562) 698-4273

Steuern und Zollabwicklung

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben, soweit dies nach den geltenden Bestimmungen vorgesehen ist.

Für die Abwicklung des Versandprozesses arbeiten wir mit entsprechenden Logistikpartnern zusammen, die bei erforderlichen Zoll- oder Versandformalitäten unterstützen.

Unter den üblichen Versandbedingungen entstehen Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung oder weitere Abgaben, soweit diese nicht bereits im Bestellprozess ausgewiesen wurden.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung überprüfen.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.

Versandprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigung während des Transports

Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Beschreibung des festgestellten Schadens;
Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung;
weitere relevante Informationen zum Versand.

Nach Prüfung der Situation werden wir die geeigneten weiteren Schritte entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abstimmen.

Verlust einer Sendung

Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder ein ungewöhnlicher Versandstatus festgestellt werden, prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Je nach Ergebnis der Prüfung stimmen wir die erforderlichen nächsten Schritte mit Ihnen und gegebenenfalls dem Versanddienstleister ab.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung aufgrund des bereits begonnenen Logistikprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Soll eine Lieferadresse geändert werden, kontaktieren Sie uns daher bitte so früh wie möglich.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und erreichbare Lieferadresse anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

vollständiger Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben;
gültige Kontaktdaten.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen. Die jeweiligen Folgen werden entsprechend den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.