Bestellstornierungsrichtlinie
Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Kunden können eine Bestellung stornieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bei Bestellungen, die noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden. Nach erfolgreicher Bearbeitung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung aufgrund des begonnenen Versandprozesses in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Kunden, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen.
Verfahren zur Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Bevorzugt per E-Mail.
Alternativ telefonisch.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bereit:
Bestellnummer.
Informationen zur Bestellung.
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen.
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Durch die Bereitstellung dieser Informationen können wir Ihre Anfrage schneller prüfen und bearbeiten.
Bearbeitung der Stornierungsanfrage und Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage wird unser Kundenservice diese zeitnah prüfen.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung entsprechend ein.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die genaue Dauer kann abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
Verbindung mit Rückgabe und Erstattung
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über das Stornierungsverfahren aufgehoben werden.
Nach Erhalt der Ware können Kunden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Regelungen weitere Schritte einleiten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: info@faroarenelion.com
Telefon: +1 (562) 698-4273
Adresse: 14330 Telegraph Rd Whittier CA 90604, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)