Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website faroarenelion.com sowie den Kauf von Produkten, die über Faroarenelion angeboten werden.

Durch den Besuch der Website, die Nutzung der bereitgestellten Funktionen, das Aufrufen von Produktinformationen oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie zu akzeptieren.

Die vorliegenden Bedingungen richten sich an Kunden, die unsere Produkte innerhalb Deutschlands erwerben. Sie enthalten Regelungen insbesondere zu:

Nutzung der Website;
Bestellungen und Vertragsabwicklung;
Zahlungsprozessen;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben und Erstattungen;
Datenschutz und Umgang mit personenbezogenen Daten.

Wir legen Wert auf einen verständlichen, transparenten und zuverlässigen Online-Einkaufsprozess und stellen relevante Informationen zu Produkten, Preisen, Lieferungen und unseren Dienstleistungen möglichst klar zur Verfügung.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit des Kunden

Für bestimmte Bereiche und Funktionen der Website kann die Einrichtung eines persönlichen Benutzerkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung oder Bestellung ist der Nutzer verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Der Nutzer hat seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und geeignete Maßnahmen zu treffen, um einen unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.

Für Aktivitäten, die über das persönliche Benutzerkonto erfolgen, trägt grundsätzlich der jeweilige Kontoinhaber die Verantwortung.

Die Nutzung der Website für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke ist untersagt. Ebenso unzulässig sind Handlungen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen können.

Wir bemühen uns um eine möglichst zuverlässige Verfügbarkeit der Website. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Probleme, Netzwerkstörungen oder externe Umstände entstehen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir sind bestrebt, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu unseren Produkten möglichst vollständig und aktuell zu halten.

Die Produktseiten können unter anderem folgende Informationen enthalten:

Produktbeschreibungen;
Abmessungen und Materialien;
Produktabbildungen;
Preise;
Verfügbarkeitsangaben.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, natürlicher Materialeigenschaften oder geringfügiger Unterschiede zwischen Produktionschargen können Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich aufgrund von Änderungen der Lagerbestände jederzeit verändern.

Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise und Produktinformationen werden zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt. Änderungen nach einer bereits bestätigten Bestellung haben grundsätzlich keinen Einfluss auf den vereinbarten Preis dieser Bestellung, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

4. Bestellung und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde eine auf den Erwerb der ausgewählten Produkte gerichtete Bestellung ab.

Während des Bestellvorgangs hat der Kunde sicherzustellen, dass sämtliche Angaben, insbesondere persönliche Daten, Lieferadresse und Zahlungsinformationen, korrekt und vollständig sind.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung.

Die Bestellung gilt nach entsprechender Bestätigung und Bearbeitung als angenommen, soweit keine abweichenden gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen Anwendung finden.

Für Zahlungen können insbesondere folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

Visa;
Mastercard;
Discover;
American Express;
JCB;
Diners Club.

Die Zahlung erfolgt über die vom Kunden während des Bestellvorgangs ausgewählte Zahlungsmethode und nach den dort angegebenen Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Lieferung

Unsere Lieferungen sind derzeit innerhalb Deutschlands verfügbar.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transport- und Lieferzeit etwa 6-10 Werktage.

Für den Versand können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

DHL;
FedEx.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

bei Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 106,70 € ist die Lieferung kostenlos;
bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 106,70 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,72 € an.

Der genaue Versandkostenbetrag wird im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, beispielsweise durch die Arbeitsabläufe des Versanddienstleisters, Feiertage, Witterungsbedingungen, hohe Versandvolumen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir setzen uns dennoch nach besten Kräften dafür ein, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

6. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Wird die Stornierung vor dem Versand bestätigt, wird der vollständig gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Kunden jedoch, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder die jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in Anspruch nehmen.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit an, sehen jedoch grundsätzlich keinen direkten Umtausch der gekauften Produkte vor.

Da Möbel hinsichtlich Größe, Ausführung, Verfügbarkeit, Lagerbestand und Logistik unterschiedlich sein können, lässt sich ein unmittelbarer Produktaustausch nicht in allen Fällen zuverlässig gewährleisten.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, empfehlen wir, den ursprünglich erhaltenen Artikel nach den geltenden Bedingungen zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung oder Zustimmung durch uns voraus.

Für Rückgabeanfragen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Kunde seine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens übermitteln. Wir prüfen die Anfrage entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Voraussetzungen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bei einem berechtigten Rückgabevorgang grundsätzlich innerhalb von 2-3 Werktagen eingeleitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzlich etwa 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Gesetzlich vorgeschriebene Fristen bleiben hiervon unberührt.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den jeweils geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Je nach Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten insbesondere verarbeitet werden, um:

Bestellungen zu bearbeiten und abzuwickeln;
Lieferungen zu organisieren;
Kundenanfragen zu beantworten;
unsere Website und Dienstleistungen weiterzuentwickeln;
die Sicherheit unserer Systeme und Angebote zu gewährleisten.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten der betroffenen Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden innerhalb Deutschlands.

Das Vertragsverhältnis unterliegt dem anwendbaren deutschen Recht unter Berücksichtigung der zwingenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten entstehen, bemühen wir uns zunächst darum, gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene und einvernehmliche Lösung zu finden.

Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@faroarenelion.com

Telefon: +1 (562) 698-4273

Adresse:
14330 Telegraph Rd
Whittier, CA 90604
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (CET)